Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Unvan: Q NETWORKS DİJİTAL LOJİSTİK VE YAZILIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. Uğur Plaza No:5 İç Kapı No:4 Şehitkamil/Gaziantep
• Telefon: 0850 307 13 27
• Vergi dairesi ve no: Gazikent V.D. 6271641120
• MERSİS no: 0627164112000001
• İnternet sitesi: https://qmedya.hesapivo.com
• İletişim formu: https://qmedya.hesapivo.com/iletisim

Bu sözleşmede "QMedya" veya "Satıcı" olarak anılır.

1.2 Alıcı

https://qmedya.hesapivo.com üzerinde hesap açarak sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı, unvanı, adresi, telefonu ve vergi bilgileri sipariş sırasında hesabına girdiği bilgilerden alınır ve sipariş özetinde gösterilir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcının https://qmedya.hesapivo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya içerik paketi hizmetinin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı tüketici ise sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Alıcı, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için satın alan bir tacir ya da işletme ise (restoran, kafe ve benzeri işletmelerde genellikle durum budur) tüketici mevzuatı uygulanmaz; sözleşmeye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Bu sözleşmede yalnızca tüketicilere ilişkin olduğu belirtilen hükümler tacir alıcılar için geçerli değildir.

3. Hizmetin Tanımı

QMedya, Alıcının işletmesi için yapay zekâ destekli araçlarla sosyal medya içeriği üretir, Alıcının seçtiği ayara göre onayına sunar ve Alıcının bağladığı sosyal medya hesaplarında paylaşır. Paket şu içerik türlerinden oluşur:

Alıcı her türden kaç adet içerik istediğini sipariş ekranında seçer. Asgari sipariş tutarı 500 TL'dir. Hizmetin teslim şekli, onay akışı ve platform şartları Teslimat ve Hizmet Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve Ödeme

1. Sitedeki tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. KDV tutarı sipariş özetinde ve faturada ayrıca gösterilir.
2. QMedya fiyatları ve asgari sipariş tutarını önceden haber vermeksizin değiştirebilir. Değişiklik, verilmiş siparişleri etkilemez; her sipariş için sipariş anında geçerli olan fiyat uygulanır.
3. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekimde alınır. Kart bilgileri QMedya tarafından görülmez ve saklanmaz.
4. Sipariş, ödemenin PayTR tarafından onaylandığı anda kesinleşir. Ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz ve hizmet başlamaz.
5. Paket otomatik olarak yenilenmez. Yeni dönem için Alıcının yeniden ödeme yapması gerekir.

5. Hizmet Süresi ve İfa

1. Paket, ödemenin onaylandığı andan itibaren 30 gün geçerlidir.
2. Ödeme onayıyla birlikte paket bu 30 güne yayılarak bir içerik takvimi oluşturulur. Takvim, Alıcının panelinde görüntülenir ve dönem içinde değiştirilebilir.
3. İçerikler, takvimdeki paylaşım saatinden önce üretilir. Alıcı "onaylı" modu seçtiyse içerik paylaşılmadan önce onayına sunulur; "onaysız" modu seçtiyse doğrudan paylaşılır.
4. Hizmet tamamen dijital ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz. Üretilen içerikler panelde Alıcının erişimine sunulur.
5. Dönem sonunda kullanılmayan içerik hakları bir sonraki döneme devretmez.

6. Tarafların Yükümlülükleri

6.1 Satıcının yükümlülükleri

• Hizmeti bu sözleşmeye ve Teslimat ve Hizmet Koşullarına uygun şekilde sunmak,
• Alıcının verilerini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlemek,
• Ödemeye ilişkin faturayı düzenleyerek Alıcıya elektronik ortamda iletmek.

6.2 Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş ve hesap bilgilerini doğru ve güncel vermek,
• Yüklediği fotoğraf, logo ve bilgiler üzerinde gerekli haklara sahip olmak,
• Sosyal medya hesaplarını bağlamak ve platformların şartlarını karşılamak,
• Onaylı modda içerikleri zamanında incelemek.

7. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

1. Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
2. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aynı fıkranın (ğ) bendi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri, (b) bendi ise tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünleri de istisna kapsamına alır.
3. QMedya hizmetinde ifa, ödemenin onaylanmasıyla birlikte içerik takviminin oluşturulması ve içerik üretiminin planlanmasıyla başlar. Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını açıkça talep ettiğini ve bu nedenle yukarıdaki istisnanın uygulanacağını bildiğini kabul eder.
4. Bu istisnaya rağmen QMedya, henüz üretilmemiş içerikler için İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilen şekilde birim fiyat üzerinden orantılı iade yapar. Bu iade imkânı tüketici ve tacir tüm alıcılar için geçerlidir.
5. İade talebi panelden ya da https://qmedya.hesapivo.com/iletisim adresindeki iletişim formundan veya 0850 307 13 27 numaralı telefondan iletilebilir.

8. İptal ve İade

İptal ve iade süreçleri İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenir. Özetle: üretilmemiş içerikler sipariş anındaki birim fiyat üzerinden iade edilir, üretilmiş veya paylaşılmış içerikler iade edilmez, Alıcının reddettiği içerik hakkı düşmez.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

1. QMedya, içeriklerin belirli bir beğeni, erişim, takipçi veya satış sonucu doğuracağını taahhüt etmez.
2. Sosyal medya platformlarının erişim kısıtlaması, kural değişikliği, kesintisi veya hesabın platform tarafından askıya alınması gibi QMedya'nın kontrolü dışındaki durumlardan QMedya sorumlu değildir. Bu nedenlerle paylaşılamayan içerik hakları Teslimat ve Hizmet Koşullarına göre korunur.
3. Tacir alıcılar bakımından QMedya'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama kast ve ağır ihmal hallerinde uygulanmaz.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu süre içinde üretilemeyen veya paylaşılamayan içerikler için Alıcı, dönemin uzatılmasını ya da üretilmemiş içeriklerin iadesini talep edebilir.

11. Bildirimler ve Kayıtlar

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının hesabında kayıtlı iletişim bilgileri ve panel bildirimleri üzerinden yapılır. Alıcı, QMedya'nın sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder; bu hüküm tüketicinin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

1. Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya hizmeti satın aldıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
2. Tacir alıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği Alıcının panelinde saklanır ve istendiğinde iletilir.