Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Bu politika, Q NETWORKS DİJİTAL LOJİSTİK VE YAZILIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("QMedya", "biz") olarak https://qmedya.hesapivo.com ve müşteri paneli üzerinden hangi bilgileri topladığımızı, bunları ne için kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu sade bir dille anlatır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Hesap bilgileri

Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifrenizin geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş hali (açık hali bizde tutulmaz), Google ile giriş yaparsanız Google'ın bize ilettiği ad, e-posta ve profil fotoğrafı.

1.2 İşletme bilgileri

Restoran adı, adresi, şehir ve ilçe, telefon, web sitesi, mutfak türü, ürün ve fiyat listesi, marka tonu, hedef kitle, logo, marka renkleri, tercih ettiğiniz paylaşım gün ve saatleri, etiket ve yasaklı kelime listeleri.

1.3 Yüklediğiniz fotoğraflar

İçerik üretiminde referans olarak kullanmak üzere yüklediğiniz mekân ve ürün fotoğrafları. Fotoğraflar yüklenirken konum gibi gömülü bilgiler (EXIF) silinir.

1.4 Sosyal medya bağlantıları

Sosyal medya hesaplarınızı Ayrshare adlı paylaşım hizmeti üzerinden bağlarsınız. Bağlantı Ayrshare'in ve ilgili platformun kendi ekranında yapılır; sosyal medya şifrelerinizi biz görmeyiz. Bizde yalnızca bağlı hesabın adı, profil görseli, platform bilgisi ve paylaşım yapabilmek için gereken erişim anahtarı tutulur. X için kendi geliştirici anahtarlarınızı girerseniz bu anahtarlar şifrelenerek saklanır.

1.5 Ödeme bilgileri

Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan PayTR'nin güvenli ödeme sayfasına girilir; kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz. Bizde yalnızca sipariş tutarı, ödeme durumu, işlem numarası ve fatura için gereken bilgiler tutulur.

1.6 Kullanım ve teknik bilgiler

Panelde yaptığınız işlemler (onay, ret, düzenleme notları), giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı türü ve hata kayıtları. Bu bilgiler güvenlik, hata ayıklama ve hizmetin düzgün çalışması için tutulur. Kayıtlarda kişisel bilgiler mümkün olduğunca maskelenir.

1.7 Paylaşım sonuçları

Paylaşılan içeriklerin beğeni, yorum, görüntülenme ve erişim gibi istatistikleri, bağladığınız hesaplar üzerinden çekilir ve size raporlanır.

2. Bilgileri Ne İçin Kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak ve güvenli girişi sağlamak,
• İşletmenize özel içerik planlamak, üretmek ve onayınıza sunmak,
• İçerikleri bağladığınız hesaplarda paylaşmak ve sonuçlarını göstermek,
• Ödemeyi almak, fatura düzenlemek, iade yapmak,
• Onay bekleyen içerik, yayın, dönem sonu gibi konularda sizi bilgilendirmek,
• Hizmeti güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi reklam amacıyla satmayız, kiralamayız ve üçüncü kişilerin pazarlama faaliyetleri için paylaşmayız.

3. Yapay Zekâ Sağlayıcıları

İçerikleri üretmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarını kullanırız:

Bu sağlayıcılara yalnızca kendi işletmenizin içeriğini üretmek için gereken bilgiler gönderilir. Hesap şifreniz, ödeme bilgileriniz ve sosyal medya erişim anahtarlarınız bu sağlayıcılara gönderilmez. Sağlayıcı seçerken, API üzerinden gönderilen verilerin sağlayıcının kendi modellerini eğitmek için kullanılmamasını esas alırız ve koşullarındaki değişiklikleri takip ederiz. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarıma ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

4. Bilgilerin Paylaşıldığı Diğer Taraflar

• Ayrshare: İçeriklerin sosyal medya hesaplarınızda paylaşılması ve istatistiklerin çekilmesi.
• PayTR: Ödemenin alınması ve iadeler.
• Barındırma, dosya depolama ve e-posta gönderim hizmeti aldığımız tedarikçiler: Sitenin çalışması, fotoğraf ve içeriklerin saklanması, bildirim e-postalarının gönderilmesi.
• Yetkili kamu kurumları: Yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda ve istenen kapsamla sınırlı olarak.

Paylaştığınız içerikler sosyal medya platformlarında herkese açık hale gelir. Platformlarda yayımlanan içerikler o platformun gizlilik kurallarına tabidir.

5. Bilgileri Nasıl Koruyoruz?

• Site ile tarayıcınız arasındaki tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS).
• Şifreler geri döndürülemez yöntemle saklanır.
• Sosyal medya erişim anahtarları, X geliştirici anahtarları gibi hassas bilgiler veritabanında güçlü şifreleme (AES-256) ile saklanır.
• Her müşterinin verisi kendi restoranlarıyla sınırlıdır; bir müşteri başka bir müşterinin verisini göremez.
• Ekibimizin verilere erişimi görev gereğiyle sınırlıdır ve yetkili erişimler kayıt altına alınır.

Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir. Bir güvenlik ihlali fark edersek, mevzuatın öngördüğü şekilde ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirimde bulunuruz.

6. Saklama Süreleri

• Hesap ve işletme bilgileri, fotoğraflar ve üretilen içerikler hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
• Fatura, ödeme ve sözleşme kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; bu kayıtlar hesabınızı silseniz de yasal süre dolana kadar tutulur.
• Güvenlik ve hata kayıtları, amacı için gereken makul süre sonunda silinir.

7. Hesabınızı Silme

Panelde Ayarlar > Hesabı sil adımından hesabınızı silebilirsiniz. Silme talebinden sonra hesabınız hemen kullanıma kapatılır ve 30 gün içinde hesap bilgileriniz, işletme bilgileriniz, yüklediğiniz fotoğraflar, üretilen içerikler ve sosyal medya bağlantılarınız kalıcı olarak silinir. Bu 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz bizimle iletişime geçerek hesabınızı geri açtırabilirsiniz.

Silme işlemi, daha önce sosyal medya hesaplarınızda yayımlanmış içerikleri o platformlardan kaldırmaz; bunları platform üzerinden kendiniz silebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar yukarıda belirtilen süre boyunca tutulmaya devam eder.

Silmeden önce panelden verilerinizin bir kopyasını indirebilirsiniz.

8. Çerezler

Sitemizde yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır; reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin hesap açmasına izin verilmez ve bilerek bu kişilere ait veri toplanmaz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde panelden veya e-postayla bilgilendirme yaparız. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:

Q NETWORKS DİJİTAL LOJİSTİK VE YAZILIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. Uğur Plaza No:5 İç Kapı No:4 Şehitkamil/Gaziantep Telefon: 0850 307 13 27 İletişim formu: https://qmedya.hesapivo.com/iletisim